Ténis Casual de Pele

Tamanhos Standard: Todas as nossas peças são fabricadas com base em tamanhos standard.

Recomendação: Para um ajuste mais confortável e perfeito, aconselhamos a escolher um tamanho acima do que usa normalmente.

Dúvidas Sobre Medidas?: Caso tenha alguma dúvida sobre as medidas ou precise de ajuda para escolher o tamanho certo, clique no chat e fale com um dos nossos assistentes prontos para ajudar-lhe.

Entrega Internacional: Enviamos para qualquer país do mundo.

Prazo de Entrega: O tempo estimado de entrega é entre 10 a 12 dias úteis.

Envio Grátis: Todos os nossos envios são gratuitos, sem custo adicional para o cliente.

Rastreio do Pedido: Assim que a encomenda for efetuada, receberá um número de rastreio para acompanhar o progresso da entrega.

Satisfação Garantida: Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com a sua compra, não se preocupe!

Prazo para Solicitar o Reembolso: Tem até 14 dias após a entrega da encomenda para entrar em contacto connosco.

Processo de Reembolso ou Troca: Basta contactar a nossa equipa e solicitar um reembolso ou uma troca.

Sem Complicações: O processo é simples e rápido, garantindo a sua tranquilidade.

Apoio ao Cliente: Estamos disponíveis para ajudar-lhe em qualquer fase do processo de devolução.

1. Quais métodos de pagamento que são aceites na fllux.store?

Aceitamos pagamentos por Visa, MasterCard, American Express, PayPal e MB Way. Todos os nossos métodos de pagamento são seguros e criptografados para garantir a proteção das suas informações.

2. Os meus dados de pagamento estão seguros?

Sim, utilizamos tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer) para proteger todas as transações na nossa loja. Esta tecnologia garante que os seus dados estão protegidos contra acessos não autorizados.

3. Quanto tempo demora a entrega do meu pedido?

O prazo de entrega é de 10 a 12 dias úteis a partir do momento em que o pedido é enviado. O processamento do pedido ocorre dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

4. Como posso acompanhar o meu pedido?

Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail com um número de rastreamento. Pode usar esse número para acompanhar o estado da entrega em tempo real através do nosso site no rastreio de encomenda.

5. Quais são os custos de envio?

Oferecemos portes de envio grátis para todas as encomendas, independentemente do valor da compra.

6. Com que transportadora a fllux.store trabalha?

Trabalhamos com as melhores transportadoras de cada país, garantindo um serviço de entrega rápido, confiável e seguro. Isso permite que o seu pedido seja entregue com eficiência e dentro do prazo.

7. O que faço se não estiver em casa no momento da entrega?

Caso não esteja em casa no momento da entrega, a transportadora nacional deixará um aviso para que possa recolher o seu pacote numa estação de correios próxima. Caso não obtenha alguma informação entre em contacto connosco através do nosso suporte ao cliente.

8. Posso alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido?

Após a confirmação do pedido, não podemos garantir a alteração do endereço de entrega. No entanto, se precisar de fazer alterações, recomendamos que nos contacte o mais rapidamente possível através do nosso suporte ao cliente.

9. Como funciona a política de devolução da fllux.store?

Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la no prazo de 14 dias após a entrega. O artigo deve estar na sua condição original, com todas as etiquetas, sem uso e na embalagem original. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

10. Como posso iniciar uma devolução?

Para iniciar uma devolução, faça login na sua conta no nosso site e navegue até à secção de "Encomendas". Lá, pode selecionar o pedido e clicar na opção "Solicitar Devolução". Será enviado um e-mail com as instruções detalhadas.

11. Quanto tempo demora o reembolso após a devolução do artigo?

Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, processaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O tempo de processamento pode variar. Estimativa do reembolso varia entre 5 a 10 dias úteis após o a devolução do artigo.

12. O que faço se receber um artigo danificado ou defeituoso?

Se o seu artigo chegar danificado ou com defeito, entre em contacto connosco dentro de 14 dias após a receção do produto. Envie provas (fotografias ou vídeos) para o nosso e-mail info@fllux.store para que possamos proceder ao reenvio ou ao reembolso.

13. Posso cancelar ou modificar o meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, não podemos garantir o cancelamento ou alteração do seu pedido. No entanto, contacte-nos o mais rápido possível para verificar se ainda é possível modificar a encomenda.

14. Como é calculado o prazo de entrega?

O prazo de entrega de 10 a 12 dias úteis começa a contar a partir da data de envio, que ocorre após o processamento do pedido (1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento).

15. A fllux.store entrega aos fins de semana?

Sim, as entregas são realizadas de segunda a sábado, durante o horário comercial. Não fazemos entregas aos domingos e feriados.

16. O que acontece se houver um atraso na entrega?

Se houver qualquer atraso imprevisto na entrega, entraremos em contacto consigo imediatamente para mantê-lo informado. Garantimos o acompanhamento completo até que receba o seu pedido.

17. O envio é seguro?

Sim, todos os envios incluem um seguro contra perdas ou danos durante o transporte. Se houver algum problema com a sua encomenda, providenciaremos uma solução rápida, como o reenvio do artigo ou o reembolso.

18. Onde posso encontrar a política completa de devoluções e trocas?

Pode consultar a nossa política de devoluções e trocas completa na nossa página "Política de Devoluções" no site fllux.store.

19. Como posso contactar o serviço de atendimento ao cliente?

Pode entrar em contacto connosco através dos seguintes canais:

• E-mail: info@fllux.store
• Telefone: +351 928025014 | +351 961373641
• Chat: Disponível no nosso site para atendimento em tempo real.

20. A fllux.store partilha os meus dados pessoais com terceiros?

Não, comprometemo-nos a proteger a privacidade dos nossos clientes e não partilhamos os seus dados pessoais com terceiros sem o seu consentimento, em conformidade com as normas do GDPR.